الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك ؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.

متى يصلني الطلب ؟

اعتماداً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن متمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة ؟

حالياً شركات الشحن التي نتعامل معها، تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حالياً في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع ؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم ؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل والاستفسار عن الكميات.